TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Pink Shops. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, resguardo de datos y transacciones comerciales realizadas en el sitio web pink-shops.com (en adelante, "El Sitio"). Al navegar, registrarse o comprar en El Sitio, usted acepta estas disposiciones en su totalidad bajo el marco legal de la República Bolivariana de Venezuela.
1. OBJETO Y DATOS IDENTIFICATIVOS DEL COMERCIO
- Propósito: Regular la compraventa de productos y el uso seguro del portal web.
- Identificación Comercial: Pink Shops, C.A
- RIF: J-50454445-0.
Contacto Directo:
2. NORMATIVA DE REDES SOCIALES E INTERACCIÓN COMERCIAL
- Canales Oficiales: Aplica a nuestras cuentas de Instagram, TikTok, Facebook y canales de WhatsApp asociados a Pink Shops.
- Uso Correcto: Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo, difamatorio, spam o comentarios lesivos en nuestras publicaciones o mensajería directa. Nos reservamos el derecho de bloquear usuarios o eliminar comentarios que atenten contra la comunidad.
- Cierre de Ventas: Las redes sociales y WhatsApp funcionan como canales de atención, asesoría y catálogo. Sin embargo, la confirmación formal de la compra, términos y condiciones se perfeccionan estrictamente a través de El Sitio.
3. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y FACTURACIÓN
- Información Transparente: Garantizamos que todos los precios publicados incluyen de forma clara los impuestos de ley.
- Oferta Real: Las imágenes y especificaciones publicadas corresponden fielmente a las características reales de los productos ofertados.
- Facturación Legal: Cada compra electrónica genera su respectiva factura legal, emitida bajo las directrices de las providencias vigentes del SENIAT.
4. POLÍTICAS DE PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- Expresión Monetaria: Los precios en El Sitio se muestran en Bolívares (Bs.), moneda de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela.
- Referencia en Divisas: En caso de mostrar precios de referencia en dólares (USD), la conversión se calculará de forma automática y estricta bajo la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento exacto del pago.
- Métodos de Pago: Se aceptan Pago Móvil, Transferencias Bancarias nacionales.
- Validación: Ningún pedido será despachado hasta que el pago haya sido verificado y liquidado exitosamente en nuestras cuentas financieras.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS NACIONALES (MODALIDAD COBRO EN DESTINO)
- Los envíos nacionales se realizan exclusivamente a través de las agencias autorizadas de MRW y ZOOM.
- Modalidad de Cobro: Todos los envíos se realizan estrictamente bajo la modalidad de Cobro en Destino (COD). El cliente es el único responsable de pagar el costo total del flete directamente a la empresa de encomiendas (MRW o ZOOM) al momento de retirar su paquete. Pink Shops no recibe dinero por concepto de transporte.
- Tiempos de Entrega: Los paquetes se procesan y entregan a la empresa de encomiendas en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras verificar el pago. El tiempo final de traslado depende de la empresa de encomiendas (usualmente de 2 a 5 días hábiles).
- Condición del Envío: La mercancía viaja a cuenta y riesgo del comprador. Pink Shops se compromete a realizar un embalaje óptimo y proveer el número de guía para el rastreo del paquete.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PROTECCIÓN POR ABANDONO DE ENCOMIENDAS
- Plazo Legal para Reclamos: El cliente dispone de un lapso estricto de siete (7) días continuos, contados a partir del momento de la recepción del producto, para notificar y solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original.
- Costos de Flete por Cambio: Los gastos de envío por concepto de cambios o devoluciones (ida y vuelta) corren por cuenta exclusiva del comprador, salvo que se deba a un defecto de fábrica comprobado por nuestro equipo.
- Responsabilidad de Retiro: El cliente se compromete a retirar su paquete en la oficina de MRW o ZOOM seleccionada dentro de los plazos establecidos por dichas empresas (generalmente de 5 a 7 días continuos desde su llegada).
- Paquetes Devueltos por No Retiro: Si el cliente no retira el paquete a tiempo y la empresa de encomiendas lo devuelve a Pink Shops, el cliente deberá cancelar obligatoriamente una penalización equivalente al costo del flete de retorno cobrado por la agencia + el costo del nuevo envío antes de que su mercancía sea despachada nuevamente.
- Plazo Máximo de Resguardo: Pink Shops resguardará la mercancía devuelta por un lapso máximo de treinta (30) días continuos en sus almacenes. Pasado este tiempo sin que el cliente reclame o pague las penalizaciones correspondientes, la orden se considerará en abandono definitivo, perdiendo el cliente el derecho a reclamo, reembolso o entrega del producto.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
- Datos Recopilados: Al registrarse o comprar, solicitamos datos básicos: Nombre completo, Cédula de Identidad/RIF, dirección de envío, teléfono de contacto y correo electrónico. No almacenamos datos de tarjetas ni contraseñas bancarias.
- Uso de la Información: Sus datos se utilizan única y exclusivamente para procesar sus pedidos, coordinar los envíos COD con MRW/ZOOM, emitir su factura legal y brindar soporte.
- Seguridad: Contamos con medidas de seguridad web (Certificado SSL) para encriptar sus datos. Pink Shops garantiza que no venderá, alquilará ni compartirá su información personal con terceras empresas bajo ningún concepto.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este documento se rige por las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se resolverá bajo los tribunales competentes de la circunscripción judicial correspondiente al domicilio legal del comercio.